Algemene voorwaarden CipherVia
Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026
1 Partijen en toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op het gebruik van de mobiele applicatie CipherVia (hierna: de App). De App wordt online beschikbaar gesteld zoals op de website en in deze Voorwaarden beschreven, onder meer tijdens een introductiecampagne met functionele gebruikslimieten en daarna betaalde prepaid-toegang via de App Store en Google Play (zie onder meer art. 2.4).
1.2 Door de App te installeren of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.
1.3 Aanvaarding. Door de App te downloaden, installeren, openen, aankopen of gebruiken, of door in de App akkoord te gaan waar daarom wordt gevraagd, verklaar je dat je kennis hebt kunnen nemen van deze Voorwaarden en dat je ermee akkoord gaat. De Voorwaarden zijn publiek leesbaar via onze website en/of via een link in de App of store-informatie. Voor zover store-regels, consumentenrecht of toepasselijk recht aanvullende eisen stellen aan aanvaarding, blijven die regels gelden.
1.4 Nederlandse tekst leidend. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen, samenvattingen, app-teksten, store-teksten of toelichtingen in andere talen zijn uitsluitend bedoeld als hulp bij het begrijpen van de Voorwaarden. Bij verschil in uitleg, vertaling, interpretatie of reikwijdte is de Nederlandse tekst van deze Voorwaarden leidend, voor zover toepasselijk recht dat toelaat.
1.5 Regels per land en eigen verantwoordelijkheid. Het gebruik van de App kan per land, regio, sector of situatie verschillend worden beoordeeld. Jij bent zelf verantwoordelijk voor naleving van wetten, regels, beroepsregels, fiscale verplichtingen, export-/importregels, communicatievoorschriften en andere verplichtingen die op jou, je berichtinhoud, je gekozen kanaal of je gebruik van de App van toepassing zijn. Wij geven geen juridisch, fiscaal, financieel of professioneel advies en zijn niet verantwoordelijk voor jouw naleving of niet-naleving daarvan.
1.6 Privacyverklaring. Naast deze Voorwaarden geldt de privacyverklaring op onze website. Daarin staat welke gegevens wij mogelijk verwerken buiten de lokale werking van de App om, bijvoorbeeld bij supportmail, betaling via Apple/Google of noodzakelijke bedrijfsadministratie. De privacyverklaring en deze Voorwaarden horen inhoudelijk op elkaar aan te sluiten; vóór publicatie worden aanbiedergegevens, bewaartermijnen en juridische grondslagen definitief ingevuld.
1.7 Toelichtende teksten, vertalingen en kennelijke vergissingen. Website-, app-, store- en FAQ-teksten, samenvattingen en vertalingen (inclusief het Engels) zijn bedoeld om het product toegankelijk uit te leggen. Bij tegenstrijdigheid of verschil in uitleg zijn deze Voorwaarden (Nederlandse tekst, art. 1.4) en de privacyverklaring leidend. Kennelijke schrijf-, reken- of vertaalfouten en duidelijke vergissingen in niet-bindende teksten binden ons niet; wij mogen die corrigeren zonder dat daardoor een andere rechtsverhouding ontstaat dan bedoeld. Dit artikel rechtsvaardigt geen feitelijk misleidende productomschrijvingen over wat CipherVia wel of niet met gegevens doet, en beperkt onze aansprakelijkheid niet verder dan art. 5 en 6 en toepasselijk dwingend recht toestaan.
2 Wat de App wél en niet is
2.1 De App is een hulpmiddel op jouw toestel om tekst lokaal te versleutelen en het resultaat (het codebericht) zelf te delen via een door jou gekozen kanaal. Dat kan bijvoorbeeld een chat-app, e-mail, kopiëren/plakken, print, gewone briefpost of een andere door jou gekozen methode zijn. De App is geen messenger, VPN, hostingdienst, sociaal platform of bezorgdienst voor berichten, en verzendt, routeert of bewaart geen berichten namens jou. Versleutelen, openen en de bijbehorende administratie van contacten en sleutels vinden op jouw toestel plaats, binnen de App.
2.2 Hoe lokale invoer wordt verwerkt en welke onderdelen van je toestel daarbij gebruikt worden, staat beschreven in de documentatie van de App.
2.3 Afbakening t.o.v. veel messengers (neutraal). Veel chat-applicaties kennen ingebouwde afspraken over sleutels of sessies binnen hetzelfde product. De App is daarop niet ingericht: jij stemt met je contact zelf af dat jullie dezelfde sleutel gebruiken (het door jullie gekozen wachtwoord of de geheime zin dat in de App bij dat contact op jouw toestel wordt ingevoerd) — buiten deze dienst om en los van het codebericht. Die geheime sleutel is een afspraak tussen jou en je contact; CipherVia kent die sleutel niet — ze staat lokaal in de App op jullie toestellen, niet bij ons. Het codebericht bevat die sleutel niet; de App-dienst verzendt die sleutel ook niet (afstemming met je contact doe je via een route die jij met je contact kiest). Sleutel- en kanaalkeuze liggen daarmee bij jou (en je contact) — verder uitgewerkt in artikel 3.
2.4 Verdienmodel. Wij verkopen toegang tot de App via de App Store en Google Play (vooraf betaald, voor zover van toepassing). Geen inkomsten uit reclame in de App; geen doorverkoop van persoonsgegevens aan reclame- of datahandelaren. Dit artikel beschrijft alleen die betaalde toegang (de store). Hoe de App lokaal werkt — op je toestel — staat in art. 2.1 en 2.2. Jij bent gebruiker, geen “gratis product” voor advertenties. Details: privacyverklaring en store; andere teksten blijven consistent met deze lijn. Tijdens een introductiecampagne kan de App tijdelijk gratis worden aangeboden binnen functionele grenzen en met een gebruikslimiet die lokaal op je toestel wordt bijgehouden — zie artikel 2.10.
2.5 Betaalde toegang: store-account, geen overdraagbare CipherVia-code, geen Family Sharing. Technisch wordt betaalde toegang tot de App uitsluitend afgeleid van aankopen en rechten bij Apple en/of Google op het Apple-ID-account respectievelijk Google-account waarmee is betaald. Er is geen aparte activatiecode, licentiesleutel of overdraagbare toegangscode van CipherVia die een ander zonder dat store-account kan gebruiken om de App te activeren. Family Sharing (Apple) en vergelijkbare familie-/gezinsdeelprogramma’s van de stores zijn voor dit product niet beschikbaar en maken geen deel uit van het aanbod van CipherVia — voor zover dat technisch via de instellingen in App Store Connect en Google Play Console kan worden afgedwongen voor het gekozen producttype; wat de stores feitelijk toestaan kan mede afhangen van hun regels en jouw productconfiguratie. Herstellen van een aankoop op een ander toestel kan alleen voor zover de betreffende store dat voor hetzelfde Apple-/Google-account toestaat (bijv. eigen vervangende telefoon). Voor fraude, misbruik of omzeiling van betaling gelden de regels van Apple/Google en deze Voorwaarden, voor zover toepasselijk recht dat toelaat.
2.6 Terugbetalingen via de stores. Aankoop, betaling, herstel van aankoop en eventuele terugbetaling lopen in beginsel via de App Store of Google Play en de regels van Apple of Google. Voor normale app-toegang werken wij niet met een eigen offerte, eigen betalingstermijn, eigen rente- of incassotraject of eigendomsvoorbehoud richting jou; betaling en toegang lopen via de store. Wij kunnen niet garanderen dat een verzoek om terugbetaling wordt toegekend of op welke manier de store dat beoordeelt. Voor zover wij zelf wettelijk tot iets verplicht zijn, geldt artikel 6.4 en het plafond van artikel 6.5 voor zover dat mag.
2.7 Niet gebruiken voor noodsituaties of kritieke termijnen. De App is niet bedoeld voor noodoproepen, medische spoed, acute veiligheidssituaties, juridische of fiscale deadlines, financiële transacties, bedrijfscontinuïteit, vitale processen of andere situaties waarin vertraging, niet-aankomst, verkeerd gebruik of niet kunnen openen van een bericht direct tot schade, gevaar of verlies kan leiden. Gebruik daarvoor altijd een passend, rechtstreeks en betrouwbaar kanaal.
2.8 Eigen doel, volledige gebruikersverantwoordelijkheid en rechtmatig gebruik. Wij bepalen niet welke persoonlijke keuzes jij met je communicatie maakt. Door het lokale ontwerp van de App hebben wij geen toegang tot de leesbare inhoud van je berichten en kunnen wij die inhoud niet controleren, beoordelen of goedkeuren. Wij nemen geen verantwoordelijkheid over voor wat jij met de App doet. Binnen de grenzen van toepasselijk recht liggen alle keuzes, doelen, inhoud, contacten, sleutels, kanalen, gevolgen, risico’s en verplichtingen rond jouw gebruik van de App volledig bij jou. Je bent zelf verantwoordelijk voor je gebruik van de App, je berichtinhoud, je sleutelafspraken en je gekozen communicatiekanaal, en voor de vraag of die passen binnen toepasselijke wet- en regelgeving, rechten van anderen, afspraken met derden en je eigen situatie. Wij kunnen niet zien, controleren of vaststellen in welke hoedanigheid jij de App gebruikt, bijvoorbeeld privé, beroepsmatig, binnen een organisatie of anderszins. Zulk gebruik leidt niet tot een aanvullende garantie, geschiktheidsbelofte, continuïteitsbelofte, ondersteuning op organisatieniveau, SLA of ruimere aansprakelijkheid van onze kant. Als je de App gebruikt binnen of voor een organisatie, blijf jij zelf verantwoordelijk voor de beveiliging, inrichting, toegangsrechten, apparaten, accounts, back-ups, interne procedures en het gedrag van personen binnen die organisatie; tekortkomingen daarin vallen buiten onze controle en verantwoordelijkheid, voor zover toepasselijk recht dat toelaat. Gebruik dat onrechtmatig is, rechten van anderen schendt of tot schade, claims, onderzoeken, heffingen, boetes of andere gevolgen leidt, komt voor jouw rekening en risico.
2.9 Minderjarigen. De App is niet specifiek gericht op kinderen. Als je minderjarig bent, mag je de App alleen gebruiken voor zover dat volgens toepasselijk recht en de regels van Apple/Google is toegestaan en, waar nodig, met toestemming of begeleiding van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. De ouder of wettelijk vertegenwoordiger blijft verantwoordelijk voor gebruik door een minderjarige voor zover toepasselijk recht dat toelaat.
2.10 Introductiecampagne, gratis gebruikslimiet en overstap naar betaalde toegang. Wij kunnen de App gedurende een introductiecampagne (doel: ongeveer drie maanden) gratis aanbieden binnen functionele grenzen. Dat gratis aanbod is tijdelijk en geen belofte van permanent gratis volledige gebruik. Verlenging van de campagne kan in het vervolg mogelijk zijn, maar daar bestaat geen aanspraak op — zulke beslissingen liggen bij ons en moeten stroken met de regels van Apple/Google en toepasselijk recht. Het einde van de introductiecampagne en de overstap naar betaalde toegang worden kenbaar gemaakt via de App, store-informatie en/of deze Voorwaarden (1 september 2026).
Gebruikslimiet tijdens de introductiecampagne: de App kan bijhouden hoe vaak je een bericht succesvol versleutelt of succesvol opent (ontsleutelt). Daarvoor geldt samen maximaal 30 van zulke handelingen tijdens de introductieperiode, tenzij de App of store iets anders vermeldt. Die telling gebeurt uitsluitend lokaal op je toestel; CipherVia houdt daarvoor geen centrale registratie van jouw berichtinhoud of van deze teller bij.
Herinstallatie en wisgedrag: als je de App verwijdert, appgegevens wist of het toestel opnieuw instelt, kan een lokale teller resetten. Dat volgt uit dit ontwerp zonder centrale controle door CipherVia over gratis gebruik en is geen belofte van onbeperkt gratis gebruik door opnieuw installeren.
Na afloop van de introductiecampagne is bedoeld dat gebruik van de volledige App-functionaliteit betaald gaat via prepaid toegang in de App Store en Google Play, tegen het tarief en product zoals daar wordt getoond (voorgenomen richting: € 2,99 per 30 dagen prepaid — definitief geldt wat bij aankoop in de store staat). Aankoop, herstel en terugbetaling blijven onderworpen aan artikel 2.5 en 2.6 en aan de regels van Apple/Google.
2.11 Derden en gekozen kanalen. Deze Voorwaarden regelen uitsluitend het gebruik van CipherVia. Als je na het maken of openen van een codebericht een andere app, dienst of aanbieder gebruikt — zoals een chat-app, e-mail, het systeemdeelmenu van je toestel, een store, een back-up- of synchronisatiedienst, of je toestelfabrikant — gelden voor dat gebruik de voorwaarden, het privacybeleid en het supportkader van die partij, niet die van ons. Wij zijn geen partij in jouw relatie met die derden en niet verantwoordelijk voor wat zij doen of nalaten, waaronder onder meer: aflevering, opslag, metadata, accountbeperkingen, blokkades, wijzigingen in hun dienst, of handhaving van hun regels. Versturen verloopt via het deelmenu van je toestel; CipherVia opent geen specifieke chat-app voor jou. Een kanaal dat jij daar kiest (zoals WhatsApp, Signal, e-mail of print) is geen partnerschap, geen goedkeuring door die derde en geen garantie dat dat kanaal geschikt is voor jouw doel. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot wat in deze Voorwaarden over de App staat, onverminderd dwingend recht (art. 6.4).
3 Lokale opslag: jouw toestel, jouw verantwoordelijkheid
3.1 De App gebruikt lokale opslag op jouw toestel via het beveiligde opslagmechanisme van je besturingssysteem (zoals iOS of Android dat aan apps geeft). Daarin staan onder meer: namen van contacten, de sleutels die jij per contact hebt ingevoerd, instellingen van de App en welk contact actief is. Dat staat op je toestel. Zonder die lokale opslag kan de App na herstart van het toestel niet verder waar je was — logisch, omdat alles op je toestel staat.
3.2 Jij bent zelf verantwoordelijk voor:
- systeem- en opslaginstellingen van je toestel (waaronder back-up en synchronisatie via het account bij de fabrikant van je toestel en vergelijkbare functies van iOS/Android): de App stuurt of beïnvloedt die niet — jij zet ze aan of uit op je toestel en bent daarvoor zelf verantwoordelijk;
- het beveiligen van je toestel (toegangscode, biometrie, fysieke toegang);
- het kiezen van veilige sleutels en het niet delen van sleutels via hetzelfde kanaal als het bericht, voor zover dat in jouw risicosfeer valt;
- back-ups en herstel van je toestel (bijv. iCloud, Google, fabrieksherstel, kopieën door derden): die vallen buiten onze controle en kunnen kopieën van gegevens bevatten die ook buiten de App om bestaan.
3.3 Wij hebben geen toegang tot de gegevens die lokaal op jouw toestel staan en kunnen deze niet inzien, herstellen of wissen. Daarmee vallen verlies van het toestel, kwijtraken van sleutels, of onbedoelde back-ups buiten onze invloedssfeer.
3.4 Sleutels. Wij nemen geen verantwoordelijkheid op welke wijze dan ook voor sleutels (geheime afspraken tussen jou en je contact), waaronder onder meer: het kiezen (sterkte, lengte, geschiktheid), het opslaan en delen, verlies, diefstal, fout gebruik (bijv. sleutel via hetzelfde kanaal als het codebericht), of elk gevolg wanneer een derde de sleutel verkrijgt. Jij blijft eindverantwoordelijk voor sleutels en voor wat je met je contact afspreekt. Niets in de App mag worden uitgelegd als een garantie van onze kant over de veiligheid of geschiktheid van een door jou gekozen sleutel.
3.5 Sleutelcheck (indien gebruikt). Als je de functie sleutelcheck aanzet, toont de App een afgeleide waarde om te helpen verifiëren dat beide partijen dezelfde sleutel gebruiken. Dit is een facultatief hulpmiddel: het is geen vervanging van een sterke sleutel, geen garantie dat jullie afspraken kloppen, en wij zijn niet aansprakelijk voor wat op het scherm of in de omgeving van het toestel zichtbaar is (bijv. meekijken, screenshots, malware). Gebruik daarvan is op eigen risico; eindverantwoordelijkheid voor de sleutel blijft bij jou.
3.6 Je tekst en codeberichten, en wat een telefoon nog meer doet. De App is zo gebouwd dat leesbare tekst en het codebericht niet als zodanig in de optionele geschiedenis worden opgeslagen; hoogstens metagegevens (bijv. tijd, modus, lengte) als je dat aanzet — en je kunt geschiedenis uitzetten. Dat betekent niet dat op je toestel nergens nog een spoor van tekst kan staan: naast wat de App lokaal op je toestel bijhoudt, spelen o.a. het klembord, toetsenbord en invoer van het OS, screenshots, back-ups en wat jij zelf met tekst doet. Dat speelt op je toestel en bij derden (fabrikant van het OS en diensten waarmee jij bijvoorbeeld een online account, back-up of synchronisatie gebruikt); dat valt buiten onze technische regie. Dit staat hier in gewone taal; het volledige kader volgt uit deze Voorwaarden als geheel.
3.7 Geen automatisch wissen door inactiviteit of betaalstatus; sleutelperiode als herinnering. CipherVia wist lokale contacten, sleutels of instellingen niet automatisch doordat je de App een tijd niet opent, doordat prepaid-toegang via de store (tijdelijk) verloopt, of doordat een herinneringsdatum voor een contactsleutel wordt bereikt. De duur van die herinneringsperiode kies je per contact bij het aanmaken of bijwerken van een contactsleutel (vooraf ingestelde opties; standaard 30 dagen). Een bereikte herinneringsdatum kan betekenen dat versleutelen en openen met die sleutelperiode in de App geblokkeerd blijft tot jij de sleutel in de App opnieuw instelt — dat wist die opgeslagen gegevens niet automatisch; de inhoudelijke afspraak over het geheim met je contact is van jullie. Herstel aankopen of een nieuwe aankoop via Apple/Google regelt toegang tot de App, niet het terugzetten van op een ander toestel verloren of gewiste lokale gegevens. Wissen van gegevens in de App gebeurt door functies waar jij voor kiest (zoals contact verwijderen, optionele geschiedenis met door jou ingestelde bewaartermijn, of een volledige reset zoals in de documentatie van de App beschreven) of door handmatig wissen van appgegevens via het besturingssysteem — zie ook artikel 4.
3.8 Autoriteiten, wettelijke verzoeken en technische grenzen. Overheden, toezichthouders, opsporingsdiensten, rechtbanken of andere autoriteiten kunnen in bepaalde situaties proberen gegevens op te vragen, toegang te verkrijgen, een bevel te geven of medewerking te verlangen. Jij erkent dat zulke bevoegdheden per land kunnen verschillen. Wij kunnen alleen reageren of meewerken voor zover wij daartoe rechtmatig verplicht zijn en voor zover iets feitelijk binnen onze macht ligt. Omdat de App is ontworpen zonder centrale opslag van berichtinhoud en zonder centraal beheer van jouw geheime sleutels, beschikken wij als onderdeel van de normale App-dienst niet over jouw leesbare berichtinhoud of jouw contactsleutels om aan derden te verstrekken. Toegang die autoriteiten of derden eventueel krijgen via jouw toestel, jouw accounts, jouw gekozen communicatiekanaal, jouw tegenpartij, een store, een provider, een back-updienst of een andere derde valt buiten onze technische controle en verantwoordelijkheid, voor zover toepasselijk recht dat toelaat.
4 Wissen in de App en beperkingen
4.1 Wissen op jouw initiatief (en begrensde automatische opruiming van metadata). Functies in de App om gegevens te wissen (waaronder contact verwijderen en een volledige reset van in de App opgeslagen gegevens — zoals in de documentatie van de App beschreven, inclusief instellingen waar van toepassing) verwijderen die gegevens voor zover de App en het besturingssysteem dat toelaten. Ten aanzien van optionele geschiedenis: als je een bewaartermijn inschakelt, kan de App lokaal oudere metadataregels automatisch laten vervallen volgens die termijn; dat is geen centrale opslag of herstel door ons.
4.2 Dat is geen garantie dat alle sporen van die gegevens op het toestel of daarbuiten verdwijnen. Zo kunnen back-ups naar een online account bij een derde of naar je computer van het toestel, herstelsoftware, swap- of cache-geheugen, of professionele dataherstel onder omstandigheden nog gegevens bevatten of terugzetten — afhankelijk van toestel, OS-versie en jouw eigen instellingen. Twijfel je aan volledig wisbaarheid, raadpleeg de documentatie van je toestelfabrikant en je back-updienst.
4.3 Je erkent dat volledige en blijvende vernietiging van alle kopieën van data niet door ons kan worden geborgd. Wij hebben geen zicht of controle op jouw toestel en gekoppelde diensten.
5 Cryptografie en codeberichten: geen absolute garantie
5.1 De App helpt je om tekst op jouw toestel om te zetten naar een codebericht dat je via een door jou gekozen kanaal (zoals een chat-app) verzendt. De inhoud van dat codebericht is voor derden zonder de juiste sleutel in de regel niet leesbaar, mits de cryptografische methode correct is gebruikt en de sleutel geheim blijft.
5.2 Geen 100% garantie; stand van wetenschap en techniek. De App wordt ontwikkeld en onderhouden naar redelijke inzichten op basis van de op dat moment beschikbare stand van wetenschap en techniek, maar geen enkele technische of cryptografische maatregel kan absolute veiligheid garanderen. Je erkent uitdrukkelijk dat wij niet garanderen dat een codebericht nooit wordt onderschept, opgeslagen, gekopieerd, gewijzigd, doorgestuurd, of op enig moment (al dan niet later) leesbaar wordt gemaakt. Onderstaande zijn voorbeelden van mogelijke oorzaken — geen volledige lijst van alles wat mis kan gaan: fouten, bugs, programmeerfouten of onverwacht gedrag in de App, kwaadwillende of gecompromitteerde software op een toestel, zwakke of gelekte sleutels, fout gebruik (bijv. sleutel en codebericht via hetzelfde kanaal), kwetsbaarheden in besturingssystemen, apps of netwerken, wettelijke of technische toegang van derden tot apparatuur, accounts of gekozen communicatiekanalen, ontwikkelingen in cryptanalyse of rekenkracht, fouten of kwetsbaarheden bij derde partijen, en onbekende risico’s. Deze opsomming is niet uitputtend.
5.3 Verantwoordelijkheid kanaal. Het gedrag van jouw chat-app, netwerkprovider, e-mailprovider, post- of bezorgdienst, andere aanbieder in de keten, of tegenpartij valt buiten onze controle. Jij bent medeverantwoordelijk voor een verstandige keuze van kanaal en sleutelbeheer. Zie ook artikel 2.11.
5.4 Geen garantie op verzending, aankomst of tijdigheid. De App helpt je om een codebericht te maken of te openen, maar wij verzorgen niet de bezorging via het door jou gekozen kanaal. Wij garanderen daarom niet dat een codebericht of ander bericht tijdig, volledig, ongewijzigd of überhaupt aankomt. Voorbeelden van omstandigheden buiten onze controle zijn onder meer: storingen, beperkingen of beleid van Signal, WhatsApp, e-mailproviders, telecom- of internetaanbieders, app stores of besturingssystemen; netwerkproblemen; stroomstoringen; storing of uitval van apparatuur; blokkades, filters of limieten van derde diensten; handelingen of nalaten van de gebruiker, ontvanger of derde partijen; oorlog, cyberaanvallen, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere noodsituaties in welk land dan ook. Vertraging, niet-aankomst of verkeerde aflevering via zulke kanalen komt voor risico van de gebruiker, voor zover toepasselijk recht dat toelaat.
5.5 Niets in deze Voorwaarden is bedoeld als technische specificatie van de cryptografische implementatie; die volgt uit de documentatie van de App. Bij twijfel: raadpleeg een onafhankelijk expert.
6 Aansprakelijkheid en risico
6.1 Gebruik en eigen verantwoordelijkheid. De App is een hulpmiddel dat lokaal op jouw toestel werkt. Je bent zelf verantwoordelijk voor je toestel, sleutels, gekozen communicatiekanaal, back-ups, instellingen, gebruiksdoel en de inhoud van berichten. Gebruik van de App gebeurt voor eigen rekening en risico, voor zover toepasselijk recht dat toestaat.
6.2 Geen absolute garantie. Wij spannen ons in om de App zorgvuldig te ontwikkelen en te onderhouden, maar garanderen niet dat de App altijd foutloos, ononderbroken, volledig veilig, geschikt voor elk doel of beschikbaar op ieder toestel, besturingssysteem of kanaal zal zijn. Wij garanderen ook niet dat codeberichten altijd aankomen, tijdig aankomen, ongewijzigd blijven of nooit door derden kunnen worden onderschept of later leesbaar worden gemaakt.
6.3 Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover toepasselijk recht dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade, verlies, kosten, claims van derden, boetes, sancties, reputatieschade of ander nadeel dat direct of indirect verband houdt met onder meer: verkeerd, onvolledig, onveilig of onrechtmatig gebruik van de App; verlies, lekken of diefstal van sleutels; verlies van toestel, gegevens of back-ups; de inhoud van berichten of codeberichten; keuze, beschikbaarheid, storing, vertraging, niet-aankomst of gedrag van chat-apps, e-mailproviders, post- of bezorgdiensten, netwerken, telecom- of internetaanbieders, app stores, besturingssystemen, tegenpartijen of andere derden; fouten, bugs, programmeerfouten of onverwacht gedrag in de App; malware, kwetsbaarheden of andere software op het toestel; cyberaanvallen, natuurrampen, stroomstoringen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen of andere noodsituaties buiten onze redelijke controle; wettelijke verzoeken, bevelen, onderzoeken, maatregelen of toegang door autoriteiten of derden; of gebruik in strijd met wet- of regelgeving. Deze opsomming is niet uitputtend.
6.4 Geen uitsluiting waar dat niet mag. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat naar dwingend recht niet is toegestaan, bijvoorbeeld bij opzet, bewuste roekeloosheid of rechten die consumenten volgens toepasselijk recht altijd houden. In zoverre blijft de wettelijk minimumbescherming van kracht.
6.5 Plafond voor geldelijke aanspraken van de gebruiker jegens CipherVia. Voor zover toepasselijk recht dat toestaat en onverminderd artikel 6.4, is onze totale geldelijke aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot het bedrag dat jij in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident voor toegang tot de App hebt betaald, of, als dat niet goed kan worden vastgesteld, het openbare storetarief voor twaalf (12) maanden toegang op het relevante moment. Dit geldt ongeacht de rechtsgrond, het aantal incidenten of het aantal opeenvolgende vorderingen. Als dwingend recht jou een sterker recht geeft, gaat dat recht voor.
6.6 Vrijwaring. Voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, vrijwaar je ons tegen aanspraken, onderzoeken, heffingen, boetes, kosten, schade en vorderingen van derden of autoriteiten die voortkomen uit jouw gebruik van de App, jouw berichtinhoud, jouw gekozen sleutel, jouw gekozen communicatiekanaal, jouw organisatie-inrichting, het bewaren of delen van gegevens, of jouw overtreding van wet- of regelgeving, behoudens voor zover wij naar dwingend recht aansprakelijk blijven.
7 Wijzigingen
7.1 Wijziging van Voorwaarden. Wij kunnen deze Voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de App, store-regels, wetgeving, veiligheid, bedrijfsvoering of gebruikte dienstverleners. Bij ingrijpende wijzigingen geven we waar redelijk en praktisch mogelijk een melding in de App, op de website of via de store-informatie. De meest recente versie staat op onze website. Als je de App na een aangekondigde wijziging blijft gebruiken, geldt dat als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden, voor zover toepasselijk recht dat toestaat. Als je niet akkoord bent met een wijziging, moet je het gebruik van de App beëindigen.
7.2 Updates, ondersteuning en compatibiliteit. Wij kunnen de App onderhouden, verbeteren, beperken, tijdelijk onderbreken of wijzigen. Wij garanderen niet dat elke functie, ieder toestel, elke OS-versie, elke store-configuratie of elk gekozen communicatiekanaal blijvend wordt ondersteund. Updates kunnen nodig zijn voor veiligheid, compatibiliteit of juridische redenen. Als je updates niet installeert, kan de App minder goed of niet meer werken.
8 Contact en e-mail
8.1 Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact opnemen via het e-mailadres dat op de website of in de App wordt vermeld (bijvoorbeeld support@ciphervia.com; pas het adres in publicatie aan als dat wijzigt).
8.2 Verbod op gevoelige inhoud per e-mail. In contact per e-mail met ons stuur je geen codeberichten — ook geen fragmenten, uittreksels of andere gedeelten daarvan —, geen sleutels en geen andere gevoelige informatie die het vertrouwelijk karakter van je communicatie kan schaden. Een bericht dat dit toch bevat, kan door ons niet inhoudelijk worden behandeld en wordt verwijderd, onverminderd andere rechten en verplichtingen die dwingend recht aan ons of aan jou oplegt.
9 Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
9.1 Alle rechten op de App, de naam CipherVia, logo’s, teksten, vormgeving, documentatie, broncode, objectcode, knowhow en overige materialen blijven bij ons of onze licentiegevers, voor zover die rechten bestaan en niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.2 Je krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de App te gebruiken volgens deze Voorwaarden en de regels van Apple/Google. Je krijgt geen eigendom van de App, de broncode, de naam, het merk of andere rechten. Voor zover wettelijk en technisch mogelijk kan toegang of gebruik worden beperkt, geschorst of beëindigd bij schending van deze Voorwaarden, misbruik, omzeiling van betaling, veiligheidsredenen, wettelijke verplichtingen of regels/besluiten van Apple of Google. Omdat de App lokaal werkt en wij geen toegang hebben tot je berichtinhoud, betekent dit niet dat wij jouw inhoud controleren of actief kunnen beoordelen.
9.3 Je mag de App niet kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren, sublicentiëren, reverse-engineeren, decompileren, wijzigen of gebruiken om een concurrerend product of afgeleide dienst te maken, behalve voor zover dwingend recht dat uitdrukkelijk toestaat.
10 Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op deze Voorwaarden en het gebruik van de App is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht of ander dwingend toepasselijk recht niet iets anders bepaalt.
10.2 Geschillen proberen we waar redelijk eerst in onderling overleg op te lossen. Komen we er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter of procedure voorschrijft. Ben je consument in de zin van toepasselijk recht, dan mag je een geschil ook voorleggen aan de rechter in het arrondissement waar je woont, voor zover dwingend recht dat toelaat.
10.3 Klachten. Heb je een klacht over de App of deze Voorwaarden, neem dan eerst contact met ons op via support@ciphervia.com (of het actuele adres op de website). We proberen klachten waar redelijk in onderling overleg op te lossen. Stuur daarbij geen codeberichten, sleutels of andere gevoelige inhoud per e-mail (art. 8.2).
10.4 Consumentengeschillen (buitengerechtelijk). Ben je consument in de zin van toepasselijk recht:
- Aankopen via de App Store of Google Play (prijs, betaling, herstel, terugbetaling): die lopen in beginsel via Apple of Google en hun regels (art. 2.6). Wij kunnen store-beslissingen daarover niet vervangen.
- Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ADR): wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie of andere ADR-instantie en zijn niet verplicht daaraan deel te nemen. Als wij dat in de toekomst wijzigen, passen wij deze Voorwaarden aan.
- Informatie voor consumenten: het voormalige EU ODR-platform is per 20 juli 2025 beëindigd. Voor algemene informatie over consumentengeschillen en ADR-instanties in de EU/EER kun je terecht op het portaal Consumer Redress in the EU van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (inclusief een lijst van ADR-instanties per land).
- Als wij een klacht van een consument niet in onderling overleg kunnen oplossen, verstrekken wij op verzoek — op papier of een andere duurzame drager — de informatie uit de voorgaande punten, voor zover wettelijk verplicht, en vermelden wij dat wij geen gebruik zullen maken van een ADR-instantie tenzij dwingend recht anders vereist.